ایکسباکس به اشتباه حساب یکی از گیمرهایش را پاک کرد!
پشتیبانی ایکسباکس وقتی یک حساب کاربری هک شد، بهجای بازیابی امنیت آن، کل حساب مایکروسافت و اطلاعات واندرایو کاربر را پاک کرد. مایکروسافت بابت این اشتباه رسماً عذرخواهی کرد، ولی خسارت وارده به کاربر جبرانناپذیر به نظر میرسه. این اتفاق نشون میده که فرآیندهای پشتیبانی شرکتهای بزرگ فناوری هنوز نقاط ضعف جدی داره.
چرا مهمه؟
تیم پشتیبانی ایکسباکس بهجای محافظت از حساب هکشده، خودش حساب کاربر را بهطور کامل حذف کرد. کاربری که قربانی هک شده بود، نهتنها حسابش را از دست داد، بلکه تمام اطلاعات ذخیرهشده در واندرایو نیز نابود شد. هر کسی که از خدمات ابری مایکروسافت استفاده میکنه باید بداند که پشتیبانی رسمی شرکت ممکنه بهجای کمک، مشکل را بدتر کنه.
به درد کی میخوره؟
گیمرهای ایکسباکس کاربران سرویسهای ابری مایکروسافت هر کسی که حساب مایکروسافت دارد علاقهمندان به امنیت حسابهای آنلاین
تو عمل چی کار کنیم؟
این خبر یه درس مهم داره: هیچوقت تمام اطلاعات مهمت رو فقط در یک سرویس ابری نذار. حتماً از حسابت بکاپ بگیر و از احراز هویت دو مرحلهای استفاده کن. اگه روزی حسابت هک شد، اول با پشتیبانی تماس بگیر ولی حواست باشه که حتی نمایندگان رسمی شرکت هم ممکنه اشتباه کنن.
نظر Blue IT News
این اتفاق ثابت میکنه که اعتماد کورکورانه به پشتیبانی شرکتهای بزرگ فناوری ریسکهای خودش رو داره. هر کاربری باید یه نقشه بازیابی شخصی برای حسابهای مهمش داشته باشه، نه اینکه تمام تخممرغها رو در سبد مایکروسافت بذاره.